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MECSOFT   Tf: 222 4417 -  HAS TU COMPRA AQUI Y PUEDES PAGAR CUANDO RECIBAS EL PRODUCTO... PUEDES PAGAR CON PAYPAL

SERVICIO DE GARANTIAS


 

  • MECSOFT E.I.R.L, dispone  con líneas telefónicas operativas para recepcionar llamadas de emergencia en horario de 9:00am hasta 10:00pm, de Lunes a Sábado.
  • Al detectar una falla o inconveniente y que esté dentro de la Garantía o Contrato, puede comunicarse con Soporte Técnico mediante los siguientes medios:
  1. Central  222-4417
  2. Directo de Soporte Técnico: 222-4417
  3. Correo Electrónico de Soporte Técnico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
  4. Mensaje en nuestra WEB: http://www.mecsoftperu.com/contactenos
  • Al momento de realizar un Requerimiento de Atención ya sea mediante comunicación telefónica o Correo Electrónico, el cliente debe proporcionar los siguientes datos:
  1. Nombre de la Empresa
  2. Nombre del Contacto o Usuario
  3. Dirección Exacta
  4. Teléfono fijo y/o celular
  5. Correo Electrónico del Contacto ó Usuario
  6. Marca y Modelo del Equipo o Producto
  7. Nº de Serie del Equipo
  8. Nº Guía de Remisión o Factura de Compra
  9. Descripción de la falla reportada (En caso de falla de un producto, se recomienda enviar adjunto el registro y/o imagen del error)
  • Luego de brindar la información anteriormente mencionada, su garantía será procesada de inmediato, con los centros autorizados o de forma directa.
  • Si el equipo es de marca: HP, Lenovo, Dell, LG, Samsung, Epson o Xerox, primero comunicarse con el Centro Autorizado (CAS), donde deberá solicitar  el número del caso designado a su requerimiento y ellos le darán solución de inmediato. La siguiente es la relación de teléfonos de contacto que deberá marcar:
    1. Servicio Técnico HP:            Telf: 0800-10111
    2. Servicio Técnico Lenovo:     Telf: 0800-77503
    3. Servicio Técnico Dell:           Telf: 0800-50669 y 0800-50869
    4. Servicio Técnico LG:             Telf: 0800-12424
    5. Servicio Técnico Samsung:  Telf: 0800-77708
    6. Servicio Técnico Epson:       Telf: 0800-10126
    7. Servicio Técnico Xerox:        Telf: 0800-77777
  • Tenga presente que la garantía de su equipo no procederá en los siguientes casos:
    1. Uso indebido del equipo, como derrames de líquidos y golpes.
    2. Violación del sello de seguridad.
    3. Desgaste natural del componente.
    4. Falta de Mantenimiento Preventivo.
    5. Causas atribuibles a un medio ambiente extremo, como corrosión y hongos.
    6. Que el equipo no cuente con protección eléctrica y la falla esté referida a ella.
    7. Que terceras personas ajenas a nuestro Servicio Técnico, realicen intervenciones.
    8. Actos fortuitos como vandalismo y desastres naturales.